سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع :
نؤمن في متجر كيناز بيبي أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجرنا.
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه
-يشترط ان يكون المنتج سليم وفي حالة الاصلية .
-يشترط عدم استخدام المنتج المراد استبداله .
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل .
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه .
-يشترط ان يكون المنتج سليم وفي حالة الاصلية .
-يشترط عدم استخدام المنتج المراد استرجاعة.
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل .
في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام .
- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر أو البريد الإلكتروني.
في حال كان الطلب عن طريق تمارا :
اذا تم الالغاء من العميل بعد اصدار البوليصة يتم خصم 10٪ من قيمة المبلغ وذلك بسبب ان تمارا لاترجع للتاجر قيمة المبلغ.
في حال حصول العميل على شحن مجاني وتم ارجاع الطلب يتم خصم بولصية الارجاع حسب نوع التوصيل :
- اذا كان سمسا استلام وتسليم من المكتب قدرها 58 ريال
- اذا كان سمسا او ارامكس توصيل للمنزل قدرها 70 ريال
إن كان لديك أي أسئلة أخرى نسعد بالإجابة عنها هنا